40 NGUYÊN TẮC - THỦ THUẬT SÁNG TẠO TRIZ

CHIẾC GƯƠNG VÀ CÂU CHUYỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ

Chú sóc con có khuôn mặt luôn bị dính bẩn, nhưng không bao giờ biết đến điều đó, và chú cứ ngỡ rằng mình rất sạch sẽ. Vì thế, vào hôm sinh nhật của chú, bạn nhím tặng chú một chiếc gương, đồng thời yêu cầu sóc trước khi ra khỏi nhà phải soi gương. Nhím nói: “cậu sẽ biết được trên mặt mình chỗ nào bẩn, lau cho sạch rồi hãy ra ngoài”.

Buổi sáng hôm sau, sóc con rửa mặt thật sạch trước khi soi gương. Nhưng đúng lúc nó đang soi thì có một con ruồi bay qua tạo ra một vết bẩn trên chiếc gương, khiến cho sóc khi soi thì thấy trên mặt mình có một vết đen, trông như bị dính bẩn vậy. Sóc con lập tức dùng khăn để lau mặt, và soi gương lại lần nữa… và nó lại buồn rầu tự nói với mình rằng “sao mình không lau hết được vết bẩn vậy!” Trong lúc sóc con đang buồn rầu, bạn nhím đến thăm nhà mới phát hiện ra sự việc. Nhím bèn lau sạch vết bẩn trên gương và nói với sóc “chỉ có mặt gương bị bẩn thôi, còn cậu thì rất sạch”.

Từ đó trở đi, cứ mỗi lần sóc con soi gương, thấy bẩn thì lại nghĩ rằng “đấy là do gương bẩn, còn mặt mình vẫn rất sạch”. Chính vì vậy, dù ngày nào cũng soi gương, sóc con vẫn ra ngoài với bộ mặt bẩn. (Nguồn trích dẫn câu chuyện: Sổ tay doanh trí).

Bài học kinh doanh:

Nhìn nhận từ một câu chuyện ngụ ngôn cho chúng ta thấy rằng: Nhà lãnh đạo, quản lý, chủ doanh nghiệp (gọi tắt là nhà lãnh đạo) trong doanh nghiệp bao giờ cũng cần một chiếc gương để “soi” tổ chức của mình, đó chính là hệ thống kiểm soát đánh giá nội bộ. Tuy nhiên, khi xây dựng hệ thống kiểm soát đánh giá nội bộ, nhà lãnh đạo cũng phải tự mình thường xuyên “lau sạch gương”, để tránh rơi vào một trong hai tình huống giống như chú sóc con: lúc thì tin tưởng một cách mù quáng, lúc thì sử dụng mà lại không tin tưởng. Cả hai kịch bản này nếu xảy ra điều khiến nhà lãnh đạo có cái nhìn chệch hướng khiến chúng ta đánh giá sai lầm. Và sự sai lầm này sẽ tiếp diễn cho những hậu quả khủng khiếp có thể xảy ra khi ta không thể phát hiện ra điểm chưa phù hợp để cải tiến.

Trong nền kinh tế hiện nay, sự thay đổi luôn luôn diễn ra vì vậy phải kiểm soát và hoạch định được sự thay đổi để phù hợp. Như vậy, nhà quản lý cũng phải luôn định kỳ xem lại hệ thống đánh giá nhân viên của mình, để tránh xảy ra hiện tượng “vết bẩn trên gương”.