CÂU CHUYỆN HIỆU QUẢ

Ý tưởng lớn Mô hình kế toán chi phí truyền thống là phân bổ chi phí gián tiếp (chi phí) cơ sở của khối lượng. Do đó, chi phí của các sản phẩm có khối lượng lớn có xu hướng được đánh giá cao, trong khi chi phí của các sản phẩm khối lượng thấp được đánh giá thấp. Trái với các phương pháp kế toán chi phí truyền thống, chi phí dựa trên hoạt động (ABC) tính toán chi phí thực sự của sản phẩm, khách hàng hoặc dịch vụ bằng cách quy các chi phí gián tiếp không dựa trên khối lượng, mà dựa trên các hoạt động được yêu cầu hoặc thực hiện. Giả định cơ bản của ABC là không phải chính sản phẩm hay khách hàng, mà là các hoạt động được thực hiện để tương ứng tạo ra hoặc phục vụ chúng gây ra chi phí. Như các sản phẩm khác nhau đòi hỏi các hoạt động khác nhau, mỗi cách sử dụng một số tiền khác nhau của tài nguyên, việc phân bổ chi phí nên được trọng cho phù hợp. Khi đưa ra quyết định kinh doanh, kiến ​​thức về chi phí thực sự có thể giúp: Thiết lập điểm hòa vốn kinh tế; xác định người tạo ra lợi nhuận và ngư…

Thiết kế các thí nghiệm (DOE) là một công cụ hữu ích để xác định các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến mức độ khuyết tật trong sản phẩm. Một công ty ô tô lớn đã học được công cụ này có giá trị như thế nào khi họ tiến hành một nghiên cứu về các khiếm khuyết xảy ra trong sản phẩm máy phát điện. DOE đã được áp dụng để xác định nguyên nhân gây ra tiếng ồn thông gió trong máy phát điện, một vấn đề dẫn đến việc khách hàng từ chối sản phẩm.
Phương pháp tiếp cận DOE
Bước đầu tiên trong việc áp dụng các nguyên tắc DOE liên quan đến việc xác định tất cả các yếu tố có thể được coi là các biến độc lập. 
Nhóm phát điện đã xác định bốn bộ phận: cân bằng cánh quạt ; động cơ roto; bệ giá đỡ, Cấu hình stato
Để hiểu được sự đóng góp của các yếu tố riêng lẻ cho vấn đề tiếng ồn, nhóm nghiên cứu đã áp dụng thiết kế sàng lọc, 23 và sau đó là thiết kế giai thừa 24. 
Điều này được thực hiện để loại bỏ một số yếu tố và thêm các yếu tố khác và để giảm thiểu số lượng thử nghiệm tiếng ồn cần thiết. Trong quá trình thi…

Khoa Cấp cứu (ED) ngày càng trở thành nguồn chăm sóc y tế duy nhất cho nhiều cá nhân. Nó cũng thường được gọi là cổng gateway đến bệnh viện vì đây là lần đầu tiên nhiều bệnh nhân phải tới bệnh viện. Do đó, đây là nơi nhận thức tích cực hoặc tiêu cực về bệnh viện ban đầu có thể được hình thành.

Bệnh viện Đại học North Shore ở Forest Hills, N.Y., đã giải quyết vấn đề này bằng cách khởi xướng một dự án Six Sigma nhằm cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân tại Khoa Cấp cứu. Nhóm dự án đã xử lý vấn đề thời gian chờ đợi quá mức trong ED trong khi phải vật lộn cùng lúc với chi phí y tế ngày càng tăng và khối lượng bệnh nhân tăng lên. Kết quả thật ấn tượng.

Vấn đề

Bệnh viện Đại học North Shore là một bệnh viện cộng đồng 302 giường nằm ở Queens. Đây là một trong 18 bệnh viện là một phần của Hệ thống Y tế Do Thái North Shore-Long Island, hệ thống y tế, phi lợi nhuận lớn thứ ba trong cả nước. Bệnh viện Đại học North Shore độc ​​đáo ở chỗ có ba bệnh viện cạnh tranh khác trong bán kính ba dặm. Dự án t…

Xác định vấn đề

Trong 16 tháng trước khi bắt đầu dự án này, bộ phận phát triển chiến lược đã tạo ra khoảng 10 triệu đô la tiền tiết kiệm, một khoản tiền được xác nhận bởi các cộng sự độc lập trong bộ phận Tài chính. Trong khi tại công ty quan tâm về tác động lớn đến lợi nhuận của công ty, họ cũng phải chịu gánh nặng với công việc chiến thuật liên quan đến việc phát lệnh mua cho nhà cung cấp. Thời gian dành cho công việc chiến thuật này thể hiện sự mất mát trong khả năng của bộ phận ảnh hưởng đến điểm mấu chốt thông qua đàm phán và quản lý mối quan hệ nhà cung cấp.

Tên dự án: Yêu cầu quy trình đặt hàng
Báo cáo sự cố: 85 phần trăm đơn đặt hàng mua (PO) yêu cầu sự can thiệp thủ công của người mua, dẫn đến tỷ lệ hiệu quả là 44 PO / tháng / người mua. Công ty không có quy trình nhất quán để tạo PO trong hệ thống sau khi yêu cầu được phê duyệt.

Tỷ lệ hiệu quả điểm chuẩn:
o Trung bình: 50 PO mỗi tháng cho mỗi người mua *
o Laggard: 21 PO mỗi tháng cho mỗi người mua *

* Theo Trung tâm Năng su…

Các nhà quản lý của một hoạt động hộp khóa ở vùng Trung Tây phía trên không hài lòng chút nào. Các khách hàng doanh nghiệp mà họ đã xử lý hàng triệu đô la thanh toán rất không khoan dung với các lỗi lầm sản phẩm. Tuy nhiên, trong những tháng đầu tiên của nỗ lực cải tiến chất lượng mới, tỷ lệ lỗi trên 100.000 giao dịch đã tăng gấp đôi từ 15 lên 30. Sự thật là, sự gia tăng lỗi là nhận thức, không phải là thực tế. Lỗi luôn luôn tồi tệ hơn tin tưởng. Và bây giờ việc thu thập dữ liệu được cải thiện cho thấy hiệu suất của quá trình thấp hơn mong đợi (xem hình bên dưới).


Thật may mắn khi các hành động được đưa ra trong giai đoạn Cải thiện dự án DMAIC (Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện, Kiểm soát) đã nhanh chóng đưa tỷ lệ trở lại 20.

Thật không may, thậm chí tỷ lệ đó còn vượt xa mục tiêu 7,5 lỗi trên 100.000 giao dịch - một điểm chuẩn ngành cho hiệu suất tốt nhất trong lớp.

Tuy nhiên, nhóm dự án Six Sigma giải quyết vấn đề vẫn chưa kết thúc.
Công việc của nhóm được hướng dẫn bởi hai câ…

Sau khi tốt nghiệp trường y, phần lớn sinh viên y khoa tham gia chương trình bác sĩ nội trú, nơi có một số lượng đáng kể bác sĩ được đào tạo lâm sàng. Bác sĩ nội trú cung cấp một giá trị gia tăng đáng kể cho cư dân cũng như các bệnh viện giảng dạy lưu trữ các chương trình cư trú. Trong thời gian nội trú,bác sĩ ngày càng tiếp xúc với nhiều chuyên ngành lâm sàng, thực hành và nhiệm vụ cũng như vô số hạng mục hành chính phải hoàn thành để ghi lại khả năng thực hiện các chức năng lâm sàng trên bệnh nhân. Ngoài ra, các bệnh viện có thể bù đắp sự thiếu hụt bác sĩ chuyên khoa bằng cách sử dụng bác sĩ nội trú để chăm sóc và có khả năng tạo ra doanh thu đáng kể từ việc lưu trữ một chương trình nội trú.
Bất chấp những lợi ích của các chương trình cư trú, có những rủi ro cố hữu mà bệnh viện phải gánh chịu bằng cách sử dụng bác sĩ nội trú để chăm sóc. Ngoài nguy cơ rõ ràng về kết quả bất lợi của bệnh nhân và các sự kiện trọng tâm (xảy ra bất ngờ trong môi trường chăm sóc sức khỏe dẫn đến thương tí…